Assistance

Une question, un problème, une idée ? Écrivez-moi. Il n'y a pas de service client derrière Scan Cam : c'est moi qui lis et qui réponds.

pierremunozfrance@gmail.com

Pour un problème d'affichage, une capture d'écran aide beaucoup : bouton latéral + volume haut, en même temps.

Questions fréquentes

Comment scanner un document ?

Appuyez sur le bouton de l'appareil photo et cadrez la feuille. L'iPhone repère les bords tout seul et redresse la page, même si vous photographiez de travers. Vous pouvez enchaîner plusieurs pages dans le même document.

Où sont enregistrés mes documents ?

Sur votre iPhone, dans l'espace privé de l'application. Ils ne sont envoyés nulle part. Si la sauvegarde iCloud de votre téléphone est activée, ils sont sauvegardés avec le reste de votre téléphone, par Apple.

Il y a une ombre sur ma page. Que faire ?

Ouvrez le document, allez dans Filtres et allumez Retirer les ombres. L'ombre s'en va et le papier redevient blanc partout. Vous pouvez l'éteindre aussitôt si le résultat ne vous plaît pas : la photo d'origine est toujours conservée.

Comment exporter en PDF ?

Ouvrez le document et appuyez sur Partager, puis choisissez le format. PDF et JPEG sont gratuits ; Word et Excel font partie de l'abonnement Pro. De là, vous pouvez envoyer le fichier, l'enregistrer dans l'app Fichiers, ou l'imprimer.

Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est payant ?

Scanner, ranger, les dossiers, la recherche, les filtres, l'ajout de texte, l'impression et l'export en PDF sont gratuits, sans limite de temps ni de nombre. Les PDF gratuits portent une petite mention « Numérisé avec Scan Cam » en bas de page.

L'abonnement Pro enlève cette mention et ajoute la reconnaissance de texte, la signature, le filigrane, la fusion de documents, l'extraction de pages et l'export en Word et Excel.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Depuis les réglages de votre compte Apple, sur votre iPhone : c'est là, et seulement là, que l'abonnement se gère et se résilie. L'application ne peut pas le faire à votre place, puisque c'est Apple qui encaisse. Résilier avant la fin de l'essai gratuit n'entraîne aucun paiement.

Puis-je importer un PDF déjà existant ?

Non. L'import prend des images — photos de la pellicule ou images choisies dans Fichiers. Les PDF apparaissent en grisé.

La reconnaissance de texte a-t-elle besoin d'internet ?

Non. Le texte est lu par votre iPhone lui-même, sans connexion, et le contenu de vos documents n'est jamais envoyé à un service extérieur. Elle lit l'alphabet latin, le japonais et le chinois.

Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?

Français, anglais, espagnol, allemand, japonais et chinois. La langue se change dans les réglages de l'application.

J'ai supprimé un document par erreur.

Supprimer un document l'efface du téléphone, et il n'y a pas de corbeille : rien n'ayant été envoyé ailleurs, il n'existe nulle part ailleurs. Si la sauvegarde iCloud de votre iPhone était activée, une restauration complète du téléphone peut le ramener.